Челябэнергомонтаж
О компанииПродукцияУслугиСправкаКонтакты
 
 
Потребителям

Справка - Потребителям

Если Вы планируете стать клиентом ООО "Челябэнергомонтаж", внимательно ознакомьтесь с порядком и условиями сотрудничества:

1. Как стать нашим клиентом

Нашим клиентом может стать любое предприятие любой формы собственности, в любом регионе страны или вне ее. Основное оборудование находится на складе в Челябинске, но также поставляется и под заказ.

Для начала работы нам необходимо получить Ваши реквизиты, адрес и контактные телефоны для оформления документов по торговым операциям, отгрузки товара и контакта с Вами. Вы их можете предоставить любым приемлимым и удобным для вас способом (по телефону, E-mail, почтой или непосредственно в офисе компании).

После успешной регистрации Вы можете начинать работу с нами на основе договора (скачать ms word) или по счету.

2. Как разместить заказ

- передав его по факсу (351) 239-41-66 с 8:00 до 17:00 (6:00 по 15:00 по московскому времени)
- по E-mail ( info@energochel.ru ).

3. Отправка счетов

Отправка счетов осуществляется непосредственно по факсу с 8:00 до 17:00 (6:00 по 15:00 по московскому времени), или по электронной почте (если вы укажете ваш электронный адрес).

После получения счета, в случае если Вы работаете по предоплате, Вам необходимо его оплатить в течении 3-х дней и сообщить об оплате для резервирования товара.

4. После поступления денежных средств

После поступления денежных средств на счет компании, желательно убедиться в наличии товара на складе и согласовать срок его получения с менеджером компании (если вы не имеете персонального менеджера желательно знать имя менеджера с которым вели эти согласования).

В случае неполной оплаты счета необходимо скорректировать выставленный вам счет, в противном случае поступившие деньги не будут привязаны к оплаченному товару.

Корректировка счетов, согласование сроков получения позволят нашей компании предоставить вам более качественную услугу по поставкам и получению оплаченного оборудования.

5. Отгрузка под копию платежного поручения

Условия работы

Для начала отгрузок под копию платежного поручения необходимо:

  • Подписать договор с ООО "Челябэнергомонтаж". Если вы работаете по счету, подпишите договор. Текст договора содержит пункты о работе с отсрочкой платежа. Если вы давно работаете по договору, убедитесь в наличии этих пунктов. Если таковых пунктов нет, подпишите дополнение к договору.
  • Иметь стабильную историю платежей в ООО "Челябэнергомонтаж".
  • Предоставить образец платежного документа банка.
  • Банк, через который вы производите расчеты, должен присутствовать в рейтинге надежности российских банков.
Процедура
  1. Разместите заказ.
  2. Вышлите копию платежного поручения по факсу или электронной почте. Платежные документы должны иметь штамп "Проведено банком" и круглую печать соответствующего отделения банка, а в случае электронного платежа - печать вашей компании. Срок поступления средств в ООО "Челябэнергомонтаж" не должен превышать 3 дней с даты получения товара под копию платежного поручения.
6. Работа на условиях отсрочки платежа

Для получения возможности работы на условиях отсрочки платежа необходимо предоставить в компанию следующие документы:

  • Договор на поставку (текст договора содержит пункты о работе с отсрочкой платежа)
  • Копия страницы устава или учредительного договора, где указано наименование компании, имеются подписи учредителей, стоит печать организации
  • Копия свидетельства о внесении записи в Единый Государственный реестр юридических лиц (ОГРН)
  • Копия свидетельства о постановке на налоговый учет
  • Копия паспорта руководителя (страница с Ф.И.О., фотографией и местом выдачи паспорта, а также страница с пропиской)
  • Копии доверенностей для лиц, подписывающих договор, счета фактуры и т.д.
  • Все копии документов заверяются печатью организации и подписью руководителя с обязательным указанием должности и Ф.И.О. заверяющего (по согласованию копии заверяются нотариально)
  • Копию Балансового отчета за предыдущий год с отметкой налогового органа (по согласованию)
  • Информационное письмо из банка о наличии расчетных счетов организации в данном банке

Компания ООО "Челябэнергомонтаж" оставляет за собой право потребовать дополнительные документы и информацию с последующей их проверкой.

Решение о предоставлении условий работы с отсрочкой платежа принимается в течении 2-3 рабочих дней.

Процедура работы

    1. В заказах, оформленных на условиях отсрочки платежа, цены на товары увеличиваются: к итоговой сумме заказа добавляется процент за срок пользования отсрочкой платежа из расчёта 15% годовых.
    2. Средства в счет погашения задолженности по каждому заказу должны поступить на расчетный счет ООО "Челябэнергомонтаж" в срок, указанный в товарной накладной.
    3. Датой погашения задолженности считается дата зачисления средств на расчетный счет ООО "Челябэнергомонтаж".
    4. В случае нарушения сроков погашения задолженности начисляется штраф в размере 0,1% от суммы заказа за каждый календарный день просрочки.
    5. Компания, нарушившая условия погашения задолженности, лишается возможности работы на условиях отсрочки платежа, ООО "Челябэнергомонтаж" прекращает все отгрузки в адрес этой компании вплоть до полного погашения задолженности и штрафа за несвоевременную оплату. При этом все средства, приходящие в ООО "Челябэнергомонтаж" от этой компании, будут направляться на погашение задолженности.

За более подробной информацией обращайтесь к своему персональному менеджеру или руководству.

Для заключения договора на поставку электротехнической продукции необходимо заполнить бланк заявки и выслать его на e-mail : info@energochel.ru

7. Доставка

7.1. Срочная доставка

Срочная доставка возможна в пределах Челябинска до дверей вашего офиса или до вашего транспортного агента.

Срочная доставка заказов осуществляется "день в день" до конца рабочего дня (без ограничений по времени доставки) при условии отгрузки заказов в первой половине дня (до 11ч. включительно), а также на следующий рабочий день с ограничением по времени. Срочная доставка заказов до транспортных агентов возможна только на следующий рабочий день после отгрузки, но с возможным ограничением по времени.

Возможность срочной доставки заказов больших объемов (более 1 тонны) необходимо предварительно согласовывать с торговым представителем.

7.2. Получение груза самовывозом

Вы можете получить заказанные товары на условиях самовывоза со склада ООО "Челябэнергомонтаж". В этом случае получение заказов осуществляется в следующем порядке:

  1. Грузополучатель оформляет получение заказа в группе оформления выдачи заказов.
  2. После получения на руки комплекта документов:
    • упаковочный лист
    • счет-фактура
    • товарная накладная

грузополучатель въезжает на территорию склада для получения заказа.

  1. Грузополучатель передает упаковочный лист (или листы) ответственному сотруднику склада, который отдает эти листы комплектовщикам. Грузополучатель ожидает, когда комплектовщик вывезет его заказ.
  2. После подбора и проверки заказов комплектовщик вывозит заказы, и после предъявления грузополучателем документов на заказ (счет-фактуры, товарной накладной) передает заказ клиенту, предъявляя места заказа по упаковочному листу.

Внимание!
Грузополучатель обязан осуществить прием товара потоварно! В том числе проверить содержимое сборных мест.
После получения заказа клиент должен подписать упаковочный(ые) лист(ы). Подписывая данный документ, клиент расписывается за получение всего товара в целом.

Внимание!
После подписания упаковочного(ых) листа(ов) ответственность за груз полностью переходит к грузополучателю. В дальнейшем, при возникновении претензий со стороны клиента, компания-поставщик не несет ответственности за впоследствии обнаруженные повреждения упаковки товаров и недостачи по количеству товаров, в том числе и по товарам в сборных местах.

Примечание

  • Претензии по некомплекту товара принимаются в срок до 7 календарных дней с момента передачи товара клиенту.

В случае получения клиентом не своего товара запрещается вскрывать и использовать данный товар без письменного согласования со своим персональным менеджером. В случае несоблюдения данного правила компания оставляет за собой право рассмотреть претензию с учетом данного обстоятельства.

7.3. Доставка груза с помощью транспортных компаний

По желанию клиентов мы можем доставить груз до выбранной транспортной компании, багажного отделения вокзалов, отправить груз контейнером или отдельным местом в железнодорожном вагоне. Доставка до транспортной компании считается доставкой по г.Челябинску.

Оплата доставки груза свыше 500 кг. до транспортной компании, багажного отделения ж/д станции выставляется в счёте клиента отдельной строкой. Тариф по доставке до транспортной компании назначается из условий удалённости от склада ООО "Челябэнергомонтаж", удобства подъезда и времени, потраченного на оформление груза.

Доставка возможна следующими транспортными компаниями:

ООО «Байкал-Сервис»
ООО «Деловые линии»
ООО «ЖелДорЭкспедиция»
ООО «КИТ»
ООО «ПЭК»
ООО «РАТЭК»
ООО «Энергия»

Оплата перевозки груза от г.Челябинска до конечного пункта назначения производится клиентом непосредственно транспортной компании, доставившей этот груз, или багажному отделению ж/д станции назначения.

Контейнерная перевозка компанией ООО "Челябэнергомонтаж" осуществляется следующим образом:

- клиентом делается письменная заявка по отправке груза контейнером;
- транспортным отделом ООО "Челябэнергомонтаж" с контейнерной станцией согласовывается стоимость оформления и подачи контейнера к складу ООО "Челябэнергомонтаж", провозная плата до пункта назначения;
- после согласования стоимости контейнерной перевозки компания ООО "Челябэнергомонтаж" выставляет клиенту счёт с выставлением отдельной строкой транспортных расходов;
- транспортный отдел компании ООО "Челябэнергомонтаж" начинает формировать груз только после оплаты клиентом данного счёта.

Внимание!
Зона ответственности ООО "Челябэнергомонтаж" заканчивается после подписания товарно-транспортных документов сотрудниками терминала.

7.4. Получение груза при транспортной доставке по Челябинску и Челябинской области

При получении заказа клиенту необходимо проверить:

  • соответствие количества фактически полученного товара и количества товара по товарной накладной акту приема - передачи, т.е. осуществить потоварный прием;
  • состояние упаковки каждого полученного товара;
  • После фактического получения заказа грузополучатель должен расписаться в следующих документах:
  • в товарной накладной (финансовый документ)
    Получающий товар сотрудник должен поставить свою подпись и печать вашей организации на данном документе. При отсутствии печати - передать доверенность на получение товара.
  • в акте приема - передачи
    В данном документе клиент подписывается за отсутствие претензий к внешнему виду упаковки товара, а также за потоварный прием заказа, т.е. за получение груза в соответствии с количеством, указанным в товарной накладной.

Внимание!

После подписания акта приема - передачи груза ответственность за груз полностью переходит к грузополучателю, при дальнейшем возникновении претензий со стороны клиента компания поставщик не несет ответственности за впоследствии обнаруженные повреждения упаковки товаров и недостачи по количеству товаров, в том числе и товаров в сборных местах.

При получении заказа грузополучатель получает следующий комплект документов:

  • товарная накладная
  • счет-фактура

Примечание

  • Претензии по некомплекту товара принимаются в срок до 7 календарных дней с момента передачи товара клиенту.
  • В случае получения клиентом не своего товара, запрещается вскрывать и использовать данный товар без письменного согласования со своим персональным менеджером. В случае несоблюдения данного правила, Компания оставляет за собой право рассмотреть претензию с учетом данного обстоятельства.

В случае доставки некомплектного заказа, то есть отсутствия одного или нескольких товара(ов), указанных в накладной, или повреждения упаковки товара вы можете:

  1. Отказаться от приема всего заказа
  2. Принять товар, обязательно выполнив следующие действия:
    • расписаться в товарной накладной за получение товаров;
    • указать в акте приема - передачи наименование товара, который отсутствует, или наименование товара, у которого повреждена упаковка;
    • сообщить о происшедшем своему персональному менеджеру.

7.5. Правила составления акта о несоответствии

При несоответствии количества мест товарно-транспортным документам :

  • Определите номер(а) отсутствующего(их) места(мест) и перечень товаров, входивших в него, по сопроводительным документам на груз и этикеткам на упаковке каждого из мест заказа. Сопроводительные документы вложены в упаковку первого места заказа.
  • Сделайте запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о фактически принятом количестве мест.
  • Потребуйте от администрации станции назначения (аэропорта, терминала) составления Коммерческого акта. В нем должна содержаться информация о
    • номере получаемого заказа,
    • количестве и состоянии упаковок получаемых товарных мест,
    • наличии на них признаков повреждения или вскрытия,
    • описание их внешнего вида,
    • перечень отсутствующих мест заказа.

В случае отказа администрации станции назначения (аэропорта, терминала) это сделать, обратитесь в отделение транспортной милиции, обеспечивающее деятельность станции назначения (аэропорта, терминала), с заявлением по факту несоответствия получаемого груза сопроводительным товарно-транспортным документам.

При наличии повреждений упаковки товарных мест заказа или ее несоответствии установленной технологии упаковки, а также при возникновении иных подозрений :

  • Тщательно осмотрите груз на предмет оценки его состояния, обнаружения возможных мест вскрытия упаковки, хищения или повреждения товаров, определите соответствие фактического веса груза весу, указанному в товарно-транспортных документах.
  • Вскройте упаковку товарного места и проверьте соответствие его содержимого информации, имеющейся в сопроводительных документах.
  • Сделайте запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о состоянии принятого от перевозчика груза.
  • Потребуйте от администрации станции назначения (аэропорта, терминала) составления Коммерческого акта, в котором должна содержаться информация о
    • номере получаемого заказа,
    • количестве и состоянии упаковок получаемых товарных мест,
    • наличии на них признаков повреждения или вскрытия,
    • описание их внешнего вида и перечень отсутствующих или поврежденных товаров (с кодами).

В случае отказа администрации станции назначения (аэропорта, терминала) это сделать, обратитесь в отделение транспортной милиции, обеспечивающее деятельность станции назначения (аэропорта, терминала), с заявлением по факту несоответствия получаемого груза сопроводительным товарно-транспортным документам.

Внимание!

Если при приеме груза получатель письменно не заявил претензию перевозчику (т.е. не сделал запись в товарно-транспортных документах или не составил с перевозчиком Коммерческий акт) о недостаче или повреждении груза, считается, что он получил груз в соответствии с условиями договора перевозки. Исключение составляет повреждение груза, которое не могло быть обнаружено при обычном способе приема груза (поврежден товар при целостности упаковки). В этом случае заявление перевозчику должно быть сделано в течение 3 дней со дня получения груза.

Для составления заявления необходимо:

  1. Сделать фото поврежденного товара.
  2. Предъявить претензию перевозчику (указать на транспортный характер повреждений).
  3. В последующем сделать техническую экспертизу (заключение сервисного центра) на предмет работоспособности товара.

Примечание

  • Претензии по некомплекту, пересортице и недовложению товара принимаются в срок до 7 календарных дней с момента передачи товара клиенту.

В случае получения клиентом не своего товара, запрещается вскрывать и использовать данный товар без письменного согласования со своим персональным менеджером. В случае несоблюдения данного правила, Компания оставляет за собой право рассмотреть претензию с учетом данного обстоятельства.



О компании | Продукция | Услуги | Справка | Контакты
Тел.: (351) 777-40-44
Е-mail: info@energochel.ru
ICQ: 44-99-55-299

Разработка, дизайн и продвижение - Интернет-агенство - М-Элком